Polityka prywatności

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest:

PremiumSpas.pl
ul. Pałacowa 25
05-816 Michałowice-Wieś k. Warszawy

dalej jako „Administrator”.

  1. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

e-mail: biuro@premiumspas.pl

lub listownie na adres siedziby Administratora.

II. JAKIE DANE MOŻEMY PRZETWARZAĆ

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres korespondencyjny lub adres realizacji usługi,
  • informacje przekazane w formularzu kontaktowym,
  • informacje dotyczące zapytania ofertowego,
  • informacje związane z umówieniem wizyty w salonie,
  • informacje związane z zawarciem lub realizacją umowy,
  • dane dotyczące urządzenia i przeglądarki,
  • adres IP,
  • dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu,
  • informacje zawarte w plikach cookies i podobnych technologiach.

Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnej usługi i danych przekazanych przez użytkownika.

III. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

1. Obsługa zapytań i formularzy kontaktowych

Dane przekazane za pomocą formularza kontaktowego, formularza zapytania ofertowego, formularza rezerwacji wizyty, poczty elektronicznej lub telefonicznie mogą być przetwarzane w celu:

  • udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
  • przygotowania i przedstawienia oferty,
  • kontaktu z użytkownikiem,
  • umówienia spotkania lub wizyty w salonie,
  • podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy,
  • albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapytań kierowanych do firmy.

2. Realizacja umów, zamówień i usług

Jeżeli użytkownik zdecyduje się na zakup produktu lub skorzystanie z usług Administratora, dane mogą być przetwarzane w celu:

  • zawarcia i wykonania umowy,
  • realizacji zamówienia,
  • dostawy produktu,
  • montażu,
  • obsługi serwisowej i gwarancyjnej,
  • prowadzenia korespondencji związanej z realizacją umowy.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Obowiązki księgowe, podatkowe i prawne

Dane mogą być przetwarzane również w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane i przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora.

5. Marketing własnych produktów i usług

Administrator może przetwarzać dane klientów w celu prowadzenia marketingu własnych produktów i usług na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, o ile przepisy szczególne nie wymagają uzyskania zgody.

W przypadku przesyłania informacji handlowych lub prowadzenia marketingu bezpośredniego za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub innych środków komunikacji elektronicznej Administrator uzyskuje odpowiednią zgodę, jeżeli jest ona wymagana przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Udzielona zgoda marketingowa może zostać wycofana w dowolnym momencie.

6. Statystyka i analityka Serwisu

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne pliki cookies lub podobne technologie, dane dotyczące sposobu korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane w celu:

  • tworzenia statystyk,
  • pomiaru ruchu w Serwisie,
  • analizowania sposobu korzystania ze strony,
  • poprawy działania i użyteczności Serwisu,
  • pomiaru skuteczności prowadzonych działań marketingowych.

Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w takim przypadku art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

7. Reklama i pomiar skuteczności kampanii

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na marketingowe pliki cookies lub podobne technologie, dane mogą być wykorzystywane między innymi do:

  • pomiaru skuteczności reklam,
  • przypisywania konwersji do kampanii reklamowych,
  • tworzenia grup odbiorców,
  • remarketingu,
  • dopasowywania treści reklamowych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie za pomocą ustawień cookies dostępnych w Serwisie.

IV. FORMULARZE W SERWISIE

  1. Dane wpisane przez użytkownika w formularzach są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu danego formularza.
  2. Serwis może zawierać między innymi formularze:
  • kontaktowe,
  • zapytań ofertowych,
  • rezerwacji wizyty w salonie,
  • dotyczące produktów lub usług.
  1. Przy każdym formularzu mogą być przekazywane dodatkowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być konieczne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, umówienia spotkania lub realizacji innej usługi wskazanej w formularzu.

V. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

  • dostawcom hostingu i infrastruktury informatycznej,
  • podmiotom świadczącym usługi IT i administracji Serwisu,
  • dostawcom poczty elektronicznej,
  • dostawcom systemów analitycznych i reklamowych,
  • firmom kurierskim i transportowym,
  • operatorom pocztowym,
  • podmiotom realizującym montaże lub usługi serwisowe, jeżeli jest to konieczne do wykonania usługi,
  • biurom rachunkowym i doradcom,
  • kancelariom prawnym,
  • podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania.

VI. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania.

W szczególności:

  1. zapytania i korespondencja – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
  2. dane związane z umowami i zamówieniami – przez okres realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia albo obrony przed roszczeniami;
  3. dokumentacja podatkowa i księgowa – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
  4. dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
  5. dane przetwarzane na potrzeby marketingu opartego na prawnie uzasadnionym interesie – do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu;
  6. dane pochodzące z cookies – przez okres określony dla konkretnego pliku cookies albo do momentu wycofania zgody lub usunięcia pliku przez użytkownika.

VII. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Każda osoba, której dane dotyczą, ma – w przypadkach przewidzianych przepisami RODO – prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • uzyskania kopii danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro@premiumspas.pl

VIII. PRAWO WNIESIENIA SKARGI

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, ma prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Aktualne dane kontaktowe organu nadzorczego dostępne są na stronie uodo.gov.pl.

IX. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych w rozumieniu art. 22 RODO.

W przypadku wyrażenia zgody na marketingowe lub analityczne pliki cookies informacje o aktywności użytkownika w Serwisie mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, analizy skuteczności reklam lub dopasowywania reklam.

Takie działania mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO, jednak nie powodują automatycznego podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki.

X. PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze stron internetowych.

Serwis może wykorzystywać również inne technologie o podobnym działaniu, np. identyfikatory przeglądarki lub technologie wykorzystywane przez systemy analityczne i reklamowe.

2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

W Serwisie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

a) cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu.

Mogą odpowiadać między innymi za:

  • bezpieczeństwo,
  • działanie formularzy,
  • zapamiętanie ustawień prywatności,
  • utrzymanie sesji użytkownika,
  • podstawowe funkcje techniczne strony.

Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika, jeżeli są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

b) cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania z Serwisu, liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz zachowanie użytkowników.

Uruchamiane są dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

c) cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, remarketingu i dopasowywania reklam.

Uruchamiane są dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

3. Zgoda na cookies

Cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do funkcjonowania Serwisu, są stosowane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może:

  • zaakceptować wszystkie cookies,
  • odrzucić cookies opcjonalne,
  • dokonać wyboru poszczególnych kategorii,
  • w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę.

Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie może uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Serwisu.

Wycofanie zgody powinno być możliwe za pomocą ustawień cookies dostępnych w Serwisie.

XI. GOOGLE TAG MANAGER

Serwis może korzystać z narzędzia Google Tag Manager, które służy do zarządzania znacznikami wykorzystywanymi na stronie internetowej.

Google Tag Manager może umożliwiać uruchamianie innych usług, np. Google Analytics lub narzędzi reklamowych.

To, jakie informacje są następnie przetwarzane, zależy od uruchamianych za jego pośrednictwem usług.

Znaczniki wymagające zgody użytkownika powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

XII. GOOGLE ANALYTICS

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody Serwis może korzystać z usługi Google Analytics, dostarczanej przez Google.

Google Analytics umożliwia Administratorowi między innymi:

  • analizowanie ruchu w Serwisie,
  • mierzenie liczby użytkowników,
  • analizowanie źródeł odwiedzin,
  • analizowanie sposobu korzystania ze stron,
  • ocenę skuteczności działań marketingowych.

W ramach korzystania z usługi mogą być przetwarzane informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki, aktywności użytkownika, przybliżonej lokalizacji wynikającej z danych technicznych oraz identyfikatorów internetowych.

Usługa jest uruchamiana w zakresie wymagającym zgody dopiero po jej uzyskaniu.

XIII. GOOGLE ADS I POMIAR KONWERSJI

Serwis może korzystać z narzędzi reklamowych Google, w tym mechanizmów pomiaru konwersji Google Ads.

Pozwala to Administratorowi ocenić, czy użytkownik po kliknięciu reklamy wykonał określone działanie, np.:

  • przeszedł na określoną stronę,
  • wysłał formularz,
  • kliknął numer telefonu,
  • kliknął wskazany link,
  • wykonał inne działanie określone jako konwersja.

Jeżeli wykorzystywane są mechanizmy reklamowe lub remarketingowe wymagające przechowywania informacji na urządzeniu użytkownika, są one uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

XIV. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, w szczególności usług Google, dane mogą w określonych przypadkach być przetwarzane lub udostępniane podmiotom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się przy zastosowaniu przewidzianych prawem mechanizmów ochrony danych, takich jak:

  • decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,
  • EU–US Data Privacy Framework – w przypadku podmiotów posiadających ważną certyfikację,
  • standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską – gdy mają zastosowanie,
  • inne zabezpieczenia przewidziane przepisami RODO.

XV. LOGI SERWERA

Korzystanie z Serwisu może powodować automatyczne zapisywanie określonych informacji w logach serwera.

Informacje te mogą obejmować między innymi:

  • adres IP,
  • datę i godzinę połączenia,
  • adres żądanej strony,
  • rodzaj przeglądarki,
  • system operacyjny,
  • informacje o błędach lub zdarzeniach technicznych.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, bezpieczeństwa systemów, diagnozowania błędów oraz ochrony przed nadużyciami.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.

XVI. LINKI DO SERWISÓW ZEWNĘTRZNYCH

Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych innych podmiotów.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu użytkownik podlega zasadom ochrony prywatności ustalonym przez jego operatora.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez niezależnych administratorów zewnętrznych stron internetowych.

XVII. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem,
  • utratą,
  • zniszczeniem,
  • przypadkową zmianą,
  • nieuprawnionym ujawnieniem.

Środki ochrony są dostosowywane do charakteru przetwarzanych danych, zakresu przetwarzania oraz związanych z nim ryzyk.

XVIII. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

  • zmian przepisów prawa,
  • zmian sposobu funkcjonowania Serwisu,
  • wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
  • zmian zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana w Serwisie.

Niniejsza wersja Polityki prywatności obowiązuje od dnia 24 października 2026 r.